Experiencia para todas las personas
Compromiso de accesibilidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026. Heqmav, con domicilio en Calle Junín 1542, Buenos Aires, Argentina, y teléfono +54 11 4826 7354, trabaja para que heqmavi.digital pueda recorrerse con teclado, lectores de pantalla y distintos tamaños de texto. Este documento describe el alcance del compromiso, los aspectos técnicos revisados, la base de las decisiones de diseño adoptadas, los plazos de revisión, los canales disponibles para reportar dificultades, los proveedores que colaboran en la infraestructura técnica, el uso de cookies vinculado a preferencias de accesibilidad, las limitaciones actuales reconocidas, el procedimiento de seguimiento de reportes y el historial de cambios de esta declaración.
1. Alcance del compromiso
Este compromiso cubre todas las páginas públicas de heqmavi.digital, incluyendo el catálogo, las fichas de producto, el comparador, el carrito, el checkout, el blog y las páginas informativas y legales. Buscamos que una persona que utiliza lector de pantalla, navegación por teclado o ampliación de texto pueda comprender la estructura del sitio y completar tareas básicas, como consultar un producto o enviar una consulta, sin depender exclusivamente de elementos visuales complejos.
2. Estructura de navegación
La navegación principal y las migas de pan presentes en cada página permiten entender en qué sección del sitio se encuentra la persona en cada momento. Los enlaces mantienen nombres descriptivos y no dependen únicamente del color para transmitir significado. El contenido se adapta a pantallas pequeñas mediante un diseño responsivo, y los controles interactivos, como botones y campos de formulario, mantienen áreas de selección razonables para facilitar su uso en dispositivos táctiles.
3. Contraste y tipografía
La paleta de colores del sitio combina fondos claros con tipografía oscura en el cuerpo de texto, procurando mantener un contraste suficiente para la lectura prolongada de guías y fichas de producto extensas. Los títulos utilizan un tamaño jerárquico claro respecto del texto de párrafo, y evitamos combinaciones de color que dificulten la lectura a personas con baja visión o dificultades de percepción del color, revisando periódicamente estas combinaciones frente a referencias de contraste reconocidas.
4. Texto alternativo en imágenes
Cada fotografía de producto o de composición incluida en el catálogo, las guías y el blog cuenta con una descripción textual alternativa que detalla el contenido visual relevante, como el material, la disposición de las piezas o el color predominante. Estas descripciones permiten que una persona que utiliza lector de pantalla comprenda el contenido de la imagen sin necesidad de percibirla visualmente, y se revisan cuando se incorpora nueva fotografía al sitio.
5. Navegación por teclado
Los elementos interactivos del sitio, como enlaces del menú, botones de filtro, controles del carrito y campos de los formularios de contacto y checkout, pueden recorrerse mediante la tecla de tabulación en un orden lógico que sigue la estructura visual de cada página. Procuramos que el foco de teclado sea visualmente identificable en cada control, de modo que una persona que no utiliza mouse pueda saber en todo momento qué elemento está seleccionado.
6. Formularios accesibles
Los formularios de contacto y checkout incluyen etiquetas asociadas a cada campo, mensajes de error descriptivos cuando falta completar un dato obligatorio y una confirmación clara de envío exitoso una vez completada la acción. Evitamos depender únicamente de color para señalar un error de validación, complementando esa señal con texto explicativo junto al campo correspondiente.
7. Cookies vinculadas a preferencias de accesibilidad
La cookie heqmav_pref, descripta en la política de cookies del sitio, puede almacenar preferencias de navegación relevantes para la accesibilidad, como el tamaño de texto elegido en un dispositivo compatible, con una vigencia de doce meses. Esta cookie es de carácter técnico y de preferencias, y su desactivación no impide el acceso al contenido, aunque puede requerir configurar nuevamente esas preferencias en visitas futuras.
8. Proveedores y herramientas técnicas involucradas
La infraestructura de hosting y las herramientas de desarrollo utilizadas para construir heqmavi.digital se seleccionan considerando compatibilidad con estándares web abiertos que facilitan la interpretación del contenido por parte de lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia. No se emplean componentes que bloqueen deliberadamente el acceso de estas tecnologías al contenido publicado en el sitio.
9. Limitaciones actuales reconocidas
Reconocemos que algunas fotografías de composiciones complejas de productos pueden beneficiarse de descripciones aún más detalladas, y que ciertas tablas comparativas del catálogo podrían mejorar su interpretación mediante lectores de pantalla en versiones futuras del sitio. Estas limitaciones se registran internamente como parte de un proceso de mejora continua y no implican la exclusión de ninguna persona del acceso al contenido esencial del sitio.
10. Procedimiento para reportar una dificultad
Cualquier persona que encuentre una dificultad de accesibilidad al navegar heqmavi.digital puede reportarla mediante el formulario de contacto del sitio o llamando al +54 11 4826 7354, describiendo la página, el dispositivo y la tecnología de asistencia utilizada en el momento del inconveniente. Confirmamos la recepción del reporte dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y procuramos ofrecer una respuesta o solución dentro de un plazo de quince días hábiles.
11. Revisión periódica del compromiso
Este compromiso de accesibilidad se revisa al menos una vez al año o cada vez que se incorpora una funcionalidad relevante al sitio, como un nuevo paso en el proceso de checkout o una nueva sección de contenido editorial. Estas revisiones buscan verificar que las prácticas descriptas en este documento sigan reflejando fielmente el funcionamiento real del sitio en el momento de la consulta.
12. Capacitación interna del equipo
Las personas responsables de publicar contenido en heqmavi.digital reciben criterios internos sobre redacción de texto alternativo, estructura de encabezados y uso adecuado de enlaces descriptivos, de modo que el compromiso de accesibilidad se mantenga presente en la producción diaria de fichas de producto y artículos de blog, y no solo en revisiones puntuales del sitio.
13. Alcance de esta declaración frente a terceros
Este compromiso se refiere exclusivamente al contenido publicado directamente por Heqmav en heqmavi.digital. No podemos garantizar el mismo nivel de accesibilidad en sitios externos enlazados desde nuestras páginas, como plataformas de pago o de logística operadas por terceros, cuyas propias políticas de accesibilidad son responsabilidad de esos proveedores independientes.
14. Historial de cambios
12 de abril de 2025: publicación de la primera versión de este compromiso de accesibilidad. 3 de noviembre de 2025: se incorporaron las secciones sobre navegación por teclado y formularios accesibles tras una revisión interna del checkout. 26 de agosto de 2026: se detallaron las limitaciones actuales reconocidas y se precisaron los plazos de respuesta ante reportes de dificultades de accesibilidad.