Transparencia digital
Política de cookies
Última actualización: 26 de agosto de 2026. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador y ayudan a que heqmavi.digital recuerde una sesión, preferencias de navegación o información agregada de uso. Heqmav, con domicilio en Calle Junín 1542, Buenos Aires, Argentina, y teléfono +54 11 4826 7354, no utiliza cookies para vender perfiles personales ni para ocultar condiciones de compra. Esta política describe el alcance del uso de cookies, los datos que implican, la base legal de cada categoría, los plazos de conservación, los derechos de control disponibles, los proveedores involucrados, el detalle técnico de cada cookie, las transferencias que pudieran derivarse de su uso, el canal de consultas y el historial de cambios de este documento.
1. Alcance de esta política
Este documento cubre todas las cookies y tecnologías similares utilizadas en heqmavi.digital, incluyendo el catálogo, el carrito, el checkout y las páginas de contenido editorial. No cubre cookies que pudieran instalar sitios de terceros enlazados desde nuestras páginas, ya que esos sitios cuentan con sus propias políticas independientes de Heqmav. La aceptación de cookies no condiciona la posibilidad de leer el contenido público del sitio, aunque algunas funciones interactivas, como el carrito o el comparador, pueden requerir cookies técnicas para funcionar correctamente durante la visita. Cualquier actualización relevante de esta política se refleja primero en esta misma página antes de aplicarse en la práctica.
2. Qué información puede contener una cookie
Una cookie puede contener un identificador aleatorio, una marca de tiempo, un idioma preferido o el contenido temporal del carrito de compras. Ninguna cookie utilizada en este sitio contiene números completos de tarjeta, contraseñas en texto plano ni documentos de identidad. La información almacenada se limita a lo necesario para que la función asociada opere correctamente, y en el caso de las cookies analíticas, los valores se agregan estadísticamente sin identificar a una persona por su nombre. Esta separación entre datos funcionales y datos estadísticos permite mantener un uso proporcionado de la información recolectada.
3. Categorías de cookies utilizadas
Distinguimos tres categorías: cookies técnicas o de sesión, necesarias para que el sitio funcione; cookies de preferencias, que recuerdan elecciones como el idioma o los filtros de catálogo aplicados recientemente; y cookies analíticas, que permiten entender de forma agregada qué páginas se visitan con mayor frecuencia. No utilizamos cookies de publicidad de terceros que sigan a una persona fuera de heqmavi.digital, y no compartimos estas categorías con fines distintos de los descritos en este documento.
4. Detalle técnico de las cookies propias
La cookie heqmav_session identifica una visita activa y mantiene el contenido del carrito mientras se navega el catálogo; expira al cerrar el navegador o a las cuatro horas de inactividad, lo que ocurra primero. La cookie heqmav_cart conserva el contenido del carrito entre visitas cuando la persona usuaria lo permite, con una duración de catorce días desde la última actualización. La cookie heqmav_pref guarda preferencias de navegación, como filtros de catálogo o el último idioma seleccionado, con una vigencia de doce meses. Estas tres cookies son propias de heqmavi.digital y no se comparten con plataformas externas de publicidad.
5. Cookies analíticas y su base legal
La cookie heqmav_analytics registra de forma agregada páginas vistas, tiempo de permanencia aproximado y origen general del tráfico, con una vigencia de trece meses desde su instalación. Esta cookie se instala únicamente con el consentimiento previo de la persona usuaria a través del panel de preferencias disponible en el pie de página, y ese consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar el acceso al contenido del sitio. La base legal de las cookies técnicas es el interés legítimo necesario para prestar el servicio solicitado, mientras que las cookies analíticas y de preferencias se apoyan en el consentimiento expreso de la persona usuaria.
6. Proveedores que intervienen en la medición
Para la medición agregada de audiencia podemos utilizar herramientas de analítica web de terceros configuradas para minimizar la identificación individual, como el truncamiento de direcciones IP antes de su procesamiento estadístico. Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones de Heqmav y no están autorizados a utilizar la información recolectada en heqmavi.digital para fines propios ajenos a la prestación del servicio de medición contratado.
7. Plazos de conservación
Los plazos de conservación varían según la categoría de cookie: las cookies de sesión se eliminan al finalizar la visita o tras cuatro horas de inactividad; las cookies de carrito persisten hasta catorce días; las cookies de preferencias hasta doce meses; y las cookies analíticas hasta trece meses, después de lo cual se renuevan automáticamente solo si la persona usuaria continúa navegando el sitio y mantiene su consentimiento activo. Vencido cada plazo, la información asociada deja de utilizarse y el navegador elimina la cookie correspondiente de forma automática.
8. Cómo gestionar las cookies desde el navegador
Además del panel de preferencias del sitio, cada navegador permite bloquear, eliminar o revisar cookies almacenadas desde su configuración de privacidad. Deshabilitar cookies técnicas puede afectar funciones como el carrito de compras o el comparador de productos, mientras que deshabilitar cookies analíticas o de preferencias no impide el uso normal del catálogo ni del proceso de checkout. Recomendamos revisar la configuración del navegador utilizado si se desea un control más granular sobre estas tecnologías.
9. Transferencias internacionales asociadas
Cuando un proveedor de medición analítica procesa datos agregados fuera de Argentina, Heqmav procura que ese tratamiento se realice bajo garantías contractuales adecuadas y con las mismas finalidades limitadas descritas en esta política. No existe transferencia de datos identificables asociados a cookies hacia terceros no informados en este documento, y cualquier cambio en los proveedores utilizados se reflejará en una actualización de esta página con su fecha correspondiente.
10. Derechos de la persona usuaria sobre sus cookies
Cualquier persona puede solicitar información sobre las cookies instaladas en su navegador durante una visita a heqmavi.digital, así como retirar su consentimiento para cookies analíticas o de preferencias en cualquier momento desde el panel disponible en el pie de página. Este retiro de consentimiento no afecta la licitud de tratamientos previos realizados mientras el consentimiento estuvo activo, y se aplica de manera inmediata hacia adelante una vez confirmado.
11. Procedimiento de consultas y reclamos
Ante cualquier duda sobre esta política de cookies, se puede escribir a través del formulario de contacto disponible en la página correspondiente o comunicarse al +54 11 4826 7354 en horario comercial. Procuramos responder consultas sobre cookies dentro de un plazo de cinco días hábiles, y en casos que requieran revisión técnica adicional, dentro de un plazo máximo de quince días hábiles, informando en todo momento el estado de la consulta a la persona interesada.
12. Relación con la política de privacidad
Esta política de cookies complementa, sin reemplazar, la política de privacidad general de heqmavi.digital, que describe con mayor detalle las finalidades de tratamiento de datos personales, los derechos disponibles y el procedimiento completo para ejercerlos. En caso de discrepancia entre ambos documentos sobre un punto específico relacionado con cookies, prevalece lo indicado en este documento por tratarse de la fuente más específica sobre esta tecnología en particular.
13. Actualizaciones futuras de esta política
Esta política puede actualizarse cuando se incorporen nuevas funciones al sitio, se cambien proveedores de medición o se ajusten plazos de conservación por razones operativas. Cualquier cambio sustancial se anunciará mediante un aviso visible en el sitio durante un período razonable, y la fecha de última actualización en el encabezado de este documento permitirá identificar rápidamente si hubo modificaciones desde la última visita de la persona usuaria.
14. Historial de revisiones
10 de marzo de 2025: publicación de la primera versión de esta política junto con el lanzamiento del panel de preferencias de cookies. 18 de septiembre de 2025: se incorporó el detalle técnico individual de cada cookie propia, incluyendo nombres y plazos de vigencia específicos. 26 de agosto de 2026: se amplió la sección de proveedores de medición y se precisaron los plazos de respuesta ante consultas relacionadas con cookies, además de reforzar la redacción sobre transferencias internacionales asociadas a la analítica agregada.