Datos del sitio
Información legal
Última actualización: 26 de agosto de 2026. Este documento reúne la información legal general de heqmavi.digital, operado por Heqmav desde Calle Junín 1542, Buenos Aires, Argentina, con canal de atención telefónica en +54 11 4826 7354. A continuación se describe el alcance del sitio, los datos que trata, la base de cada actividad, los plazos de conservación aplicables, los derechos de las personas usuarias, los terceros que intervienen en la operación, el uso de cookies, las transferencias internacionales cuando corresponden, el procedimiento de reclamos y el historial de revisiones de este documento.
1. Alcance del sitio
Heqmav es un catálogo comercial en línea especializado en productos para mesa y cocina, incluyendo platos, tazas, vasos, cuencos, fuentes para servir, jarras, bandejas, cubiertos, frascos para cocina y organizadores. El contenido describe cada producto con información de material, dimensiones, capacidad, color, formato y precio en pesos argentinos, junto con guías editoriales orientadas a ayudar en la elección de piezas adecuadas para distintos usos domésticos dentro de un hogar argentino.
2. Datos tratados en la operación general
Para operar el catálogo, el carrito y el formulario de contacto tratamos datos de identificación y contacto proporcionados voluntariamente, como nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio cuando corresponde a una compra. También registramos datos técnicos limitados de navegación cuando las cookies están habilitadas. No solicitamos datos sensibles y evitamos recopilar información que no sea necesaria para las finalidades descritas en la política de privacidad correspondiente.
3. Base legal de las actividades del sitio
El tratamiento de datos para gestionar pedidos se basa en la ejecución del contrato de compraventa celebrado al confirmar una compra. El tratamiento de consultas enviadas por el formulario de contacto se basa en el interés legítimo de responder a esas solicitudes. El envío de información editorial solicitada expresamente, como una guía descargable, se basa en el consentimiento otorgado en el momento de la solicitud, el cual puede retirarse en cualquier momento posterior sin afectar servicios ya prestados.
4. Plazos de conservación de la información
Los datos asociados a compras confirmadas se conservan durante diez años desde la emisión del comprobante fiscal, conforme a la normativa contable vigente en Argentina. Los datos de consultas generales enviadas por el formulario de contacto se conservan hasta veinticuatro meses desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo distinto. Los datos técnicos de navegación asociados a cookies analíticas se conservan según los plazos descriptos en la política de cookies del sitio, generalmente entre cuatro horas y trece meses según la categoría específica.
5. Terceros que intervienen en la operación
Para procesar pagos, coordinar envíos y realizar mediciones agregadas de audiencia, Heqmav trabaja con proveedores especializados que actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones específicas. Estos proveedores no están autorizados a utilizar los datos recibidos para fines propios ajenos a la prestación del servicio contratado, y la relación con cada uno de ellos se rige por acuerdos que exigen medidas de seguridad razonables sobre la información tratada.
6. Cookies utilizadas en el sitio
El sitio utiliza cookies técnicas de sesión y carrito, como heqmav_session con vigencia de cuatro horas de inactividad y heqmav_cart con vigencia de catorce días, además de una cookie de preferencias, heqmav_pref, con vigencia de doce meses, y una cookie analítica, heqmav_analytics, con vigencia de trece meses sujeta a consentimiento previo. El detalle completo de cada categoría, su finalidad y su base legal específica se encuentra en la política de cookies disponible desde el pie de página.
7. Derechos de las personas usuarias
Cualquier persona cuyos datos sean tratados por Heqmav puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de esa información, así como retirar un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud de tratamientos realizados con anterioridad a esa solicitud. Estas solicitudes pueden dirigirse mediante el formulario de contacto del sitio o al teléfono +54 11 4826 7354, indicando con claridad el dato o la actividad sobre la que se solicita información.
8. Transferencias internacionales de datos
Cuando alguno de los proveedores mencionados en este documento procesa información fuera de Argentina, por ejemplo en el caso de determinadas herramientas de medición de audiencia, Heqmav procura que ese tratamiento se realice bajo garantías contractuales adecuadas y limitadas a las finalidades descriptas en este documento y en la política de privacidad correspondiente. No existen transferencias de datos identificables a terceros no informados en este documento.
9. Procedimiento de reclamos y plazos de respuesta
Ante cualquier consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, se puede escribir a través del formulario de contacto o llamar al +54 11 4826 7354 en horario comercial. Confirmamos la recepción de la solicitud dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y procuramos ofrecer una respuesta sustantiva dentro de un plazo de diez días hábiles, extensible a veinte días hábiles cuando la complejidad de la solicitud lo requiera, informando siempre el motivo de la extensión.
10. Relación con otros documentos del sitio
Esta información legal general se complementa con la política de privacidad, la política de cookies, los términos y condiciones, las condiciones de compra, la información de envíos y devoluciones, y el documento de cambios y reclamos, todos disponibles desde el pie de página de heqmavi.digital. En caso de discrepancia sobre un punto específico, prevalece el documento que trate esa materia con mayor especificidad frente a esta información legal general.
11. Responsabilidad sobre el contenido editorial
Las guías y artículos publicados en el blog de Heqmav tienen finalidad informativa y se elaboran con criterios descriptos en la política editorial del sitio. Este contenido no constituye asesoramiento profesional individualizado y se revisa periódicamente para mantener su precisión, aunque las características específicas de cada producto siempre deben verificarse en su ficha correspondiente dentro del catálogo antes de una decisión de compra.
12. Seguridad de la información
Heqmav aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos tratados, como el uso de conexiones cifradas en las páginas que involucran el envío de datos personales y la limitación del acceso interno a la información estrictamente necesaria según la función de cada persona involucrada en la operación del sitio. Ninguna medida de seguridad elimina por completo los riesgos inherentes al tratamiento de datos en internet, por lo que se recomienda a las personas usuarias mantener actualizado su propio software de navegación.
13. Modificaciones a esta información legal
Este documento puede actualizarse cuando cambien los proveedores mencionados, se ajusten plazos de conservación o se incorporen nuevas funcionalidades al sitio que impliquen tratamiento adicional de datos. La fecha indicada al inicio del documento permite identificar si hubo cambios desde la última visita, y los cambios sustanciales se anuncian mediante un aviso visible en el sitio durante un período razonable.
14. Historial de revisiones
5 de enero de 2025: publicación de la primera versión de esta información legal junto con el lanzamiento del sitio. 30 de julio de 2025: se incorporaron las secciones específicas sobre terceros involucrados en pagos y logística, y se detallaron los plazos de conservación asociados a comprobantes fiscales. 26 de agosto de 2026: se ampliaron los plazos de respuesta ante reclamos y se precisó el alcance de las transferencias internacionales vinculadas a herramientas de medición de audiencia.